Полезные советы для всех и для каждого

Здравствуйте, уважаемые читатели! Сегодня парфюмерную продукцию можно купить где угодно, в ларьках, в супермаркетах, на рынках… а теперь даже в интернете. Как определить, что товар, в частности духи подлинные я писать не буду, можно найти в интернете.

А есть ли гарантия, что купленный товар будет действительно натуральным или настоящим, а не подделкой? Правильно, нет, тогда как же быть если  вы заказали, например парфюм, а духи оказались подделкой? Возможно вас подкупили ещё и низкой ценой. Тогда возникает вопрос, если это была известная импортная марка, то разве может она стоить дёшево?

Это должно вас сразу насторожить. Например, не кажется ли странным, что за 550 рублей можно купить духи, стоящие на самом деле в пять раз дороже? Кстати, при заказе в интернет-магазине иногда продавец пишет условия обслуживания, правила доставки или политику возврата, не поленитесь и почитайте на всякий случай. Ну да ладно…

И так, вы обнаружили подделку и хотите вернуть товар или отстоять свои права, то можете написать требование о замене товара или о возврате денег за некачественный товар. (Ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Можно скачать zip-архив для ознакомления)

Если возникло разногласие по чьей вине товар стал плохим, то по закону существует обязанность проводить экспертизу за счёт продавца. И на всё про всё отводится время 10 – 20 дней. Длительность зависит от желания обменять или возвратить товар.

Напишите претензию в двух экземплярах и несите продавцу, отдайте лично в руки, на экземпляре, который остаётся у вас, пусть ставит отметку о принятии, дату, подпись и её расшифровку кто принял. Можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением или ценным с описью вложения. Начало срока исполнения ваших требований начнётся с момента получения претензии.

Если это интернет-магазин, один экземпляр отправьте в электронном виде продавцу, а другой отошлите по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Можете указать, что желаете присутствовать на экспертизе, закон даёт вам такое право. Если результат экспертизы подтвердит наличие брака, то можно смело подавать в суд.

Суды не любят недобросовестных продавцов, так что у вас есть все шансы выиграть дело. В случае вашей победы продавец обязан будет выплатить ваши расходы на экспертизу. Даже не будет зависеть от того, кто проводил экспертизу, всё равно результаты можно оспорить в суде. Так что если вы собрались бороться до конца, ещё один совет пожалуйтесь в Роспотребнадзор.

Если по жизни, то экспертиза может и не подтвердить, что товар некачественный. Потому что многие продавцы уже наладили контакт с «независимыми экспертными организациями», а те делают заключения в их пользу. Если у вас окажется заключение подобной организации, где написали, что-то типа это покупатель неправильно пшикался духами или носил обувь, не отчаивайтесь. Вы можете самостоятельно провести независимую экспертизу в той организации в какой захотите и которой доверяете, у которой нет тесных связей с продавцом.

А на сегодня всё, до следующей встречи, не опускайте руки и боритесь за свои права, удачи вам и крепкого здоровья!